Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng q66
q66 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ q66.
q66 Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Như Thế Nào
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được an toàn và bảo mật tuyệt đối.
Mã hoá SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ q66 được mã hoá bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay được các ngân hàng hàng đầu thế giới sử dụng.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
q66 hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ bởi lớp xác minh thứ hai qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
Lưu trữ dữ liệu an toàn
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, sao lưu định kỳ và giám sát liên tục 24/7 để phòng ngừa mọi rủi ro mất mát hoặc xâm phạm trái phép.
Xác minh danh tính KYC
Quy trình KYC (Know Your Customer) đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới có thể thực hiện giao dịch tài chính, bảo vệ cả người dùng lẫn nền tảng khỏi gian lận danh tính.
Không bán dữ liệu cá nhân
q66 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Tuân thủ tiêu chuẩn GDPR
Chính sách bảo mật của q66 được xây dựng theo tiêu chuẩn GDPR (Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Châu Âu) — một trong những khung pháp lý bảo vệ quyền riêng tư nghiêm ngặt nhất thế giới.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và casino trực tuyến chất lượng cao, q66 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và bảo vệ quyền lợi của bạn.
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ q66, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username) và mật khẩu đã được mã hoá.
- Giấy tờ tùy thân: Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh danh tính KYC theo yêu cầu.
- Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (không lưu trữ số thẻ đầy đủ), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
1.2. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng q66, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng Internet, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 — Chính sách Cookie.
Lưu ý quan trọng: q66 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đầy đủ qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu có ai liên hệ nhân danh q66 yêu cầu thông tin này, đó là hành vi giả mạo — hãy báo ngay cho đội hỗ trợ của chúng tôi.
1.3. Bảng phân loại dữ liệu thu thập
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Nhận dạng cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Tài chính | Tài khoản ngân hàng, ví MoMo | Khi rút tiền |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt | Tự động |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử chơi game, giao dịch | Tự động |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
q66 sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được xác định trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng q66.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác.
- Cung cấp quyền truy cập vào hơn 2.500 trò chơi casino, game bài, đá gà và nổ hũ.
- Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đăng ký và thông tin tài khoản quan trọng.
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
2.2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
- Thực hiện quy trình KYC (Xác minh Danh tính Khách hàng) theo yêu cầu pháp lý.
- Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
- Kiểm tra độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia dịch vụ.
- Cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.
2.3. Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
- Cá nhân hoá đề xuất trò chơi dựa trên sở thích và lịch sử chơi của bạn.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi phù hợp với bạn (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Thực hiện nghiên cứu và phân tích để nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
2.4. Bảo mật và chống gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống.
- Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Duy trì tính toàn vẹn của nền tảng và bảo vệ quyền lợi của tất cả người dùng.
Bạn có quyền từ chối nhận thông báo tiếp thị từ q66 bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" trong email, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat. Việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến việc nhận thông báo giao dịch quan trọng.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
q66 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết trong các trường hợp được quy định rõ ràng dưới đây.
3.1. Các đối tác cung cấp dịch vụ
q66 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành nền tảng. Những đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của q66 và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt:
- Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Dữ liệu tài chính được truyền qua kênh mã hoá và không được lưu trữ trên máy chủ q66.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp trò chơi (như nhà phát hành game casino) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC bên thứ ba được uỷ quyền để hỗ trợ xác minh giấy tờ tuỳ thân theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Dịch vụ phân tích dữ liệu: Công cụ phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm nền tảng.
3.2. Yêu cầu pháp lý
q66 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi:
- Cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền với lệnh hợp lệ.
- Cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế hoặc các tổ chức giám sát ngành.
- Tòa án hoặc cơ quan tư pháp trong quá trình tố tụng hợp pháp.
- Tổ chức phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
Cam kết tuyệt đối: q66 KHÔNG bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu, hoặc bất kỳ tổ chức nào vì mục đích tiếp thị thương mại bên ngoài. Đây là cam kết cốt lõi của chúng tôi đối với quyền riêng tư của người dùng Việt Nam.
Chính Sách Cookie
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web q66. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hoá dịch vụ.
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, cài đặt cá nhân | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, phân tích hành vi người dùng ẩn danh | 6 tháng |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn | 30 ngày |
Quản lý Cookie
Bạn có toàn quyền kiểm soát việc sử dụng cookie trên thiết bị của mình. Có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt:
- Google Chrome: Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Cookie và dữ liệu trang web khác.
- Mozilla Firefox: Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Cookie và dữ liệu trang web.
- Safari (iOS/macOS): Cài đặt > Safari > Quyền riêng tư > Ngăn chặn theo dõi nhiều trang.
- Trình duyệt trên thiết bị di động Android: Cài đặt trình duyệt > Quyền riêng tư > Xóa dữ liệu duyệt web.
Lưu ý: Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng q66.
Bảo Mật Dữ Liệu
q66 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm cả kỹ thuật lẫn tổ chức:
5.1. Biện pháp kỹ thuật
- Mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3/SSL 256-bit.
- Mã hoá dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng AES-256.
- Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).
- Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động, đa vị trí, đảm bảo phục hồi nhanh chóng khi sự cố.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
5.2. Biện pháp tổ chức
- Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu người dùng.
- Ký kết thoả thuận bảo mật (NDA) bắt buộc cho tất cả nhân viên và đối tác có tiếp cận dữ liệu.
- Quy trình xử lý sự cố bảo mật (Incident Response Plan) được kiểm tra và cập nhật hàng quý.
- Chỉ định Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (DPO — Data Protection Officer) chịu trách nhiệm giám sát tuân thủ chính sách bảo mật.
Thông báo sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và tự do của bạn, q66 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng tiêu chuẩn GDPR. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký tài khoản của bạn.
Quyền Của Người Dùng
Theo tiêu chuẩn GDPR và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của q66, bạn được đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, bạn có thể liên hệ với q66 theo một trong các cách sau:
- Live Chat 24/7: Phương thức nhanh nhất — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
- Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]".
- Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của q66 trong giờ hành chính.
Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp q66 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu pháp luật chống rửa tiền). Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng lý do và thời hạn lưu giữ bắt buộc.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
q66 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động | Hợp đồng dịch vụ |
| Hồ sơ giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Quy định AML/CTF |
| Tài liệu KYC / xác minh danh tính | 5 năm kể từ khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
| Nhật ký truy cập và bảo mật | 12 tháng | Lợi ích hợp pháp (bảo mật) |
| Cookie và dữ liệu phân tích | 6 – 12 tháng (tuỳ loại) | Sự đồng ý của người dùng |
| Thông tin tiếp thị (đã đồng ý) | Đến khi hủy đăng ký | Sự đồng ý của người dùng |
| Dữ liệu tài khoản đã đóng | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
Quy trình xóa dữ liệu
Khi hết thời hạn lưu trữ quy định hoặc nhận được yêu cầu xóa hợp lệ từ người dùng (trong giới hạn pháp lý cho phép), q66 thực hiện quy trình xóa dữ liệu an toàn bao gồm:
- Xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động và hệ thống sao lưu trong vòng 90 ngày.
- Ẩn danh hóa dữ liệu tổng hợp được giữ lại cho mục đích thống kê (không còn liên kết đến cá nhân bạn).
- Xác nhận bằng văn bản gửi đến email của bạn sau khi hoàn tất quá trình xóa.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của q66, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp.
Live Chat 24/7
Phản hồi nhanh nhất — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mọi lúc, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Bộ phận bảo mật
Báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố nghi ngờ vi phạm dữ liệu trực tiếp cho đội bảo mật q66.
Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản và bảo mật tại trang FAQ.
Cập nhật chính sách: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. q66 có quyền cập nhật chính sách này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Tin Tưởng q66 — Chơi An Toàn, Bảo Mật Tuyệt Đối
Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam trên nền tảng được bảo vệ bởi mã hoá SSL 256-bit và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Đăng nhập an toàn ngay